Na TopWines, buscamos garantir que seu pedido chegue com segurança, agilidade e dentro do prazo informado no momento da compra.
Para que o processo de entrega aconteça da melhor forma possível, é importante observar algumas condições.
Endereço de entrega
O endereço informado no momento da compra deve estar completo e correto.
A TopWines realiza entregas em território nacional brasileiro, de acordo com a disponibilidade das transportadoras parceiras.
O prazo e as condições de entrega podem variar conforme a região, o CEP informado e a modalidade de frete disponível para o pedido.
É de responsabilidade do cliente conferir todos os dados de entrega antes da finalização da compra.
Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é informado no momento da compra, após o preenchimento do CEP.
Esse prazo pode variar de acordo com:
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Localidade de destino;
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Disponibilidade dos produtos;
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Transportadora responsável;
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Modalidade de frete escolhida;
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Eventuais condições operacionais ou logísticas.
A contagem do prazo de entrega considera a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
Valor do frete
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega, peso, dimensões do pedido e transportadora disponível para a região.
O valor total será informado antes da finalização da compra.
Horário das entregas
As entregas são realizadas, em geral, em horário comercial, entre 8h e 18h.
Os horários podem variar de acordo com a transportadora e a região de destino.
Por esse motivo, recomendamos que haja alguém disponível no endereço informado para receber o pedido.
Recebimento do pedido
No momento da entrega, poderá ser solicitado um documento original com foto da pessoa responsável pelo recebimento, como:
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RG;
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CNH;
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Passaporte.
A entrega poderá ser realizada ao comprador ou a outra pessoa maior de idade presente no endereço informado, de acordo com os procedimentos da transportadora responsável.
Importante
Antes de finalizar sua compra, revise atentamente o endereço informado.
Dados incorretos ou incompletos podem ocasionar atrasos, impossibilidade de entrega ou necessidade de um novo envio.
Em caso de dúvidas sobre seu pedido ou sobre a entrega, entre em contato com a equipe TopWines por meio dos nossos canais de atendimento.