Última atualização: 06 de outubro de 2026
Bem-vindo à TopWines.
Estes Termos e Condições de Uso estabelecem as regras para utilização do nosso e-commerce e para aquisição dos produtos comercializados pela TopWines, nome fantasia da D2W COMERCIO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 36.031.963/0001-08.
Ao navegar em nosso site, criar uma conta ou realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com as condições apresentadas nesta página.
1. Identificação da empresa
Nome fantasia: TopWines
Razão social: D2W COMERCIO LTDA
CNPJ: 36.031.963/0001-08
Endereço: Rua Irineu Provézi, 85, Itoupava Seca, Blumenau - SC, CEP: 89030-320
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (47) 3288-6006
2. Quem pode comprar na TopWines
A TopWines comercializa bebidas alcoólicas, portanto nossos produtos são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos.
Ao realizar uma compra, o cliente declara possuir idade legal para aquisição de bebidas alcoólicas e se responsabiliza pela veracidade das informações fornecidas durante o cadastro.
A TopWines poderá adotar procedimentos para confirmação de idade e de dados cadastrais sempre que necessário.
3. Cadastro do cliente
Para realizar determinadas operações no site, poderá ser necessário preencher um cadastro.
O cliente é responsável por fornecer informações completas, corretas, verdadeiras e atualizadas.
Podem ser solicitadas informações como:
- Nome completo;
- CPF;
- Data de nascimento;
- Telefone;
- E-mail;
- Endereço de cobrança;
- Endereço de entrega.
Dados incorretos ou incompletos poderão ocasionar atrasos, impossibilidade de entrega ou cancelamento do pedido.
4. Login e senha
Quando houver criação de conta, o login e a senha são pessoais e intransferíveis.
O cliente é responsável por manter suas informações de acesso em segurança e não deve compartilhá-las com terceiros.
Qualquer utilização indevida da conta deverá ser comunicada à TopWines assim que identificada.
A TopWines poderá solicitar a atualização de dados ou bloquear temporariamente uma conta quando houver suspeita de uso indevido, fraude ou descumprimento destes Termos.
5. Produtos e disponibilidade
A TopWines busca manter as informações sobre os produtos sempre atualizadas.
Entretanto, a disponibilidade dos itens está sujeita ao estoque existente no momento da confirmação da compra.
Caso um produto adquirido fique indisponível antes da conclusão do pedido, nossa equipe entrará em contato com o cliente para informar as alternativas disponíveis.
As imagens utilizadas no site têm caráter ilustrativo e podem apresentar pequenas variações de cor, embalagem, rótulo ou apresentação em relação ao produto físico.
6. Safras dos vinhos
Devido à natureza do mercado de vinhos e à atualização constante dos estoques, determinadas safras podem ser substituídas ao longo do tempo.
Sempre que possível, a TopWines manterá as informações de safra atualizadas no site.
Caso a safra disponível seja diferente daquela apresentada no momento da compra e essa diferença seja relevante para o pedido, o cliente poderá ser contatado antes do envio para receber as orientações e opções disponíveis.
7. Preços
Os preços apresentados no site são informados em reais e poderão ser alterados a qualquer momento.
O preço considerado para a compra será aquele apresentado no momento da finalização do pedido, salvo em casos de erro evidente de cadastro ou falha técnica.
Eventuais despesas adicionais, como frete, serão apresentadas ao cliente antes da conclusão da compra.
8. Pagamento
A TopWines disponibiliza as formas de pagamento apresentadas no checkout da loja.
A aprovação do pagamento poderá depender da instituição financeira, operadora do cartão ou intermediador responsável pela transação.
A compra somente será considerada confirmada após a aprovação do pagamento.
Nos casos de cartão de crédito, a quantidade de parcelas disponíveis poderá variar de acordo com as condições apresentadas no momento da compra.
Atualmente, o parcelamento poderá estar sujeito ao valor mínimo de R$ 100,00 por parcela, limitado às condições disponibilizadas no checkout.
9. Confirmação e cancelamento de pedidos
Após a conclusão da compra, o cliente poderá receber uma confirmação com os dados do pedido.
A TopWines poderá cancelar um pedido em situações como:
- Não aprovação do pagamento;
- Informações cadastrais inconsistentes;
- Indícios de fraude;
- Produto indisponível;
- Erro evidente de preço ou cadastro;
- Impossibilidade de processamento da compra.
Quando houver pagamento já confirmado e o pedido precisar ser cancelado pela TopWines, o valor correspondente será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada.
10. Envio e entrega
Os prazos, valores e condições de entrega são apresentados no momento da compra de acordo com o CEP informado.
O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega.
As demais condições relacionadas a frete, prazo, recebimento e transportadoras estão disponíveis na página Política de Envio da TopWines.
11. Trocas, devoluções e reembolsos
As solicitações de troca, devolução, arrependimento, avaria ou reembolso deverão seguir as condições estabelecidas na página Trocas e Devoluções.
O cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da TopWines e fornecer as informações necessárias para análise da solicitação.
12. Promoções, cupons e brindes
Promoções, cupons, descontos e brindes poderão estar sujeitos a regras específicas.
Salvo quando expressamente informado, benefícios promocionais não são cumulativos.
As promoções poderão:
- Possuir prazo determinado;
- Estar limitadas a determinados produtos;
- Estar condicionadas à disponibilidade de estoque;
- Possuir quantidade limitada;
- Ser encerradas quando atingido o limite previsto na campanha.
As condições específicas de cada promoção prevalecerão sobre as regras gerais quando forem apresentadas claramente na campanha correspondente.
13. Uso adequado do site
O usuário compromete-se a utilizar o site da TopWines de maneira lícita e de acordo com estes Termos.
Não é permitido:
- Utilizar informações falsas;
- Tentar acessar áreas restritas do site;
- Utilizar contas pertencentes a terceiros sem autorização;
- Praticar fraude ou tentativa de fraude;
- Interferir no funcionamento do site;
- Utilizar o conteúdo da TopWines de maneira indevida ou ilícita.
A TopWines poderá restringir ou cancelar o acesso de usuários que descumprirem estas condições.
14. Propriedade intelectual
Os conteúdos apresentados no site, incluindo textos, fotografias, imagens, identidade visual, elementos gráficos e demais materiais, são protegidos pela legislação aplicável.
Não é permitida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia, salvo quando permitido pela legislação.
15. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado pela TopWines é disciplinado em documento próprio.
Para informações sobre coleta, utilização, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
16. Limitação de responsabilidade
A TopWines busca manter seu site disponível e funcionando adequadamente.
Entretanto, poderão ocorrer indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, falhas técnicas, problemas de conexão, serviços de terceiros ou eventos fora do controle da empresa.
A TopWines não se responsabiliza por prejuízos decorrentes do uso inadequado da conta pelo próprio cliente ou do compartilhamento indevido de suas credenciais de acesso.
17. Alterações destes Termos
Estes Termos e Condições poderão ser atualizados sempre que necessário para refletir alterações comerciais, operacionais, tecnológicas ou legais.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página com a respectiva data de revisão.
As condições aplicáveis a uma compra serão aquelas vigentes no momento em que o pedido for realizado.
18. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições ou sobre uma compra realizada na TopWines, entre em contato:
TopWines
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E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (47) 3288-6006
Endereço: Rua Irineu Provézi, 85, Itoupava Seca, Blumenau - SC, CEP: 89030-320