Políticas de Privacidade

Última atualização: 06 de outubro de 2026

A TopWines, nome fantasia da D2W COMERCIO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 36.031.963/0001-08, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações durante sua navegação e utilização do nosso e-commerce.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Quem é responsável pelos seus dados

A TopWines, operada pela D2W COMERCIO LTDA, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste e-commerce.

Nome fantasia: TopWines
Razão social: D2W COMERCIO LTDA
CNPJ: 36.031.963/0001-08
Endereço: Rua Irineu Provézi, 85, Itoupava Seca, Blumenau - SC, CEP: 89030-320
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: [email protected]

2. Quais dados podemos coletar

Você pode navegar por algumas áreas da TopWines sem realizar cadastro. Entretanto, determinadas funcionalidades, especialmente a realização de compras, exigem o fornecimento de algumas informações.

Podemos coletar dados como:

• Nome e sobrenome;
• CPF;
• Data de nascimento, quando necessária;
• Telefone;
• E-mail;
• Endereço de cobrança e entrega;
• Informações relacionadas aos seus pedidos;
• Histórico de compras e interações com a loja;
• Informações fornecidas em formulários de contato e atendimento.

Também podemos coletar automaticamente algumas informações relacionadas à sua navegação, como endereço IP, navegador utilizado, dispositivo, páginas acessadas, tempo de navegação e interações realizadas no site.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• Criar e administrar sua conta;
• Processar e confirmar pedidos;
• Processar pagamentos;
• Viabilizar a separação, envio e entrega das compras;
• Entrar em contato sobre pedidos e atendimentos;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• Personalizar sua experiência na TopWines;
• Melhorar nossos produtos, serviços e funcionamento da loja;
• Enviar comunicações comerciais, novidades, ofertas e promoções, quando permitido;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou judiciais;
• Proteger direitos da TopWines, de seus clientes e de terceiros.

O não fornecimento de determinadas informações poderá impossibilitar algumas funcionalidades, como a conclusão da compra, a entrega do pedido ou o atendimento de determinadas solicitações.

4. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados na TopWines poderão ser processados por empresas especializadas, instituições financeiras e intermediadores de pagamento.

As informações completas de cartão de crédito não são armazenadas diretamente pela TopWines quando o processamento é realizado por esses parceiros.

Essas empresas poderão tratar os dados necessários para aprovação, segurança e processamento das transações de acordo com suas próprias políticas e obrigações legais.

5. Compartilhamento de dados

Para que possamos operar nosso e-commerce e entregar os produtos adquiridos, algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas parceiras.

Isso poderá incluir:

• Plataformas de e-commerce;
• Intermediadores e instituições de pagamento;
• Transportadoras e empresas de logística;
• Serviços de hospedagem e infraestrutura;
• Ferramentas de atendimento ao cliente;
• Serviços de prevenção a fraudes;
• Plataformas de marketing e publicidade;
• Ferramentas de análise de navegação;
• Prestadores de serviços tecnológicos.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a execução de cada atividade.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir determinações legais, judiciais ou de autoridades competentes.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

A TopWines poderá utilizar cookies e outras tecnologias para melhorar sua experiência de navegação.

Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que ajudam o site a reconhecer determinadas informações sobre sua navegação.

Eles podem ser utilizados para:

• Manter o funcionamento adequado da loja;
• Lembrar preferências;
• Facilitar sua navegação;
• Entender como os visitantes utilizam o site;
• Mensurar campanhas publicitárias;
• Personalizar conteúdos;
• Exibir publicidade de acordo com interesses e interações.

Também poderão ser utilizadas tecnologias semelhantes, como pixels, para análise de navegação e mensuração de campanhas.

Você poderá alterar as permissões relacionadas aos cookies por meio das configurações do seu navegador ou, quando disponível, pelo gerenciador de cookies apresentado no próprio site.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

7. Marketing e comunicações

Com sua autorização ou quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar:

• Novidades;
• Conteúdos;
• Recomendações;
• Promoções;
• Cupons;
• Ofertas da TopWines.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento por meio da opção de descadastramento disponível nas mensagens ou entrando em contato conosco.

Mesmo após o cancelamento das comunicações promocionais, poderemos continuar enviando mensagens necessárias para execução de pedidos, atendimento, segurança da conta ou cumprimento de obrigações legais.

8. Segurança das informações

A TopWines busca adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Entre as medidas adotadas poderão estar tecnologias de segurança e criptografia utilizadas durante a transmissão de informações.

Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.

Caso identifique qualquer atividade suspeita relacionada à sua conta ou aos seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

9. Seus direitos sobre os dados pessoais

Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar informações e exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Entre eles estão:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Revogação de consentimento;
• Eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

Alguns dados poderão continuar sendo armazenados quando sua conservação for necessária para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para o exercício regular de direitos.

10. Menores de 18 anos

A TopWines comercializa bebidas alcoólicas e não realiza vendas para menores de 18 anos.

Nosso e-commerce e nossos produtos são destinados exclusivamente a pessoas maiores de idade.

Solicitamos que menores de 18 anos não forneçam dados pessoais nem realizem compras em nosso site.

11. Sites e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter acessos para sites, redes sociais ou serviços operados por terceiros.

Ao acessar esses ambientes, você estará sujeito às políticas de privacidade e aos termos estabelecidos pelas respectivas empresas.

A TopWines não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por sites ou serviços de terceiros.

12. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, executar contratos, atender solicitações e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento para a manutenção dos dados, eles poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando sua conservação for autorizada ou exigida pela legislação.

13. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores tecnológicos utilizados pela TopWines poderão possuir servidores ou infraestrutura localizada fora do Brasil.

Nessas situações, determinadas informações poderão ser processadas ou armazenadas internacionalmente, observados os requisitos aplicáveis à proteção de dados pessoais.

14. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias, processos internos ou exigências legais.

Sempre que ocorrer uma atualização, a nova versão será publicada nesta página com a respectiva data de revisão.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por nossos canais disponíveis.

15. Como falar conosco sobre seus dados

Caso queira exercer algum dos seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou tenha dúvidas sobre como suas informações são tratadas pela TopWines, entre em contato conosco.

TopWines
Razão social: D2W COMERCIO LTDA
CNPJ: 36.031.963/0001-08
Endereço: Rua Irineu Provézi, 85, Itoupava Seca, Blumenau - SC, CEP: 89030-320
E-mail: [email protected]